FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy mogę wymienić towar uszyty na indywidualne zamówienie?
Odp: Nie, zgodnie z naszym regulaminem sklepu, nie ma możliwości wymiany i zwrotu towarów uszytych na indywidualne zamówienie.
2. Czy mogę zwrócić / wymienić produkt bez etykiety?
Odp: Nie ma możliwości zwrotu / wymiany towarów z odczepionymi etykietami nawet jeśli nie były używane. Zwrotowi / wymianie podlegają wyłącznie produkty z oryginalnie przyczepionymi etykietami, bez śladów użytkowania.
3. Czy przy zakupie kilku produktów za wysyłkę płacę raz?
Odp: Tak, koszt wysyłki dotyczy jednego zamówienia. Jeśli w jednym zamówieniu znajduje się kilka produktów, za wysyłkę Klient płaci raz.
Pokrywamy koszty wysyłki kurierem dla zamówień powyżej 299 zł.
4. Jak mogę śledzić moją przesyłkę kurierską?
Odp: Po nadaniu przesyłki z zamówionym towarem kurierowi DPD, wysyłamy Państwu email z numerem listu przewozowego, który możecie śledzić tutaj:
https://tracktrace.dpd.com.pl/findParcel
5. Dlaczego nie dostaję wiadomości email ze sklepu Makuku związanych z moim zamówieniem?
Odp: Po złożeniu zamówienia, automatycznie wysyłamy na podany email wiadomości związane z jego procesowaniem np: „nowe zamówienie” lub „zrealizowane zamówienie”. Wiadomości te wysyłane są z adresu shop@makuku.pl.
Jeśli z jakiś przyczyn nie widzicie wiadomości ze sklepu Makuku w Waszej skrzynce możliwe, że:
- podany przez Was email zawiera literówkę
- wiadomość trafiła do folderu SPAM lub Oferty
6. Jak aktywować darmową dostawę?
Odp: Zgodnie z polityką naszej firmy pokrywamy koszty wysyłki kurierem dla zamówień powyżej 299 zł. W trakcie składania zamówienia powyżej tej kwoty proszę zaznaczyć opcję „darmowa dostawa„.
